(Toekomstige) ouders kunnen opvang aanvragen bij de dienstverantwoordelijken op het bureel. Dit kan alle werkdagen tijdens de vrije permanentie van 8.30u tot 10u.
Wij nodigen iedereen uit voor een persoonlijk gesprek om zo te kunnen peilen naar de wensen en verwachtingen van de ouders. Ook de gewenste opvangdagen en – uren worden genoteerd. Alle aangesloten onthaalouders zijn woonachtig in Brasschaat verdeelt over de wijken: Driehoek – Kaart – Centrum – Bethanie en Maria-ter-Heide.
In de mate van het mogelijke wordt rekening gehouden met de woonplaats van de ouders maar soms kan een verdere verplaatsing nodig zijn.
De gegevens van de ouders die zich aanmelden worden genoteerd in de wachtlijst. Ongeveer 3 ŕ 4 maanden voor de opvang start, worden beschikbare adressen van onthaalouders doorgegeven. Ouders hebben de kans om een afspraak met hen te maken voor een kennismakingsgesprek bij de onthaalouders thuis. Sommige onthaalouders doen dit overdag tijdens de opvang, anderen hebben de voorkeur dit in te plannen op een rustiger moment.
Wanneer ouders een keuze hebben gemaakt, dienen zij dit telefonisch te bevestigen bij de dienst. Het contract met vermelding van het opvangplan wordt opgemaakt tussen de onthaalouder en de ouders.
Voor het berekenen van de financiële bijdrage wenden de ouders zich tot de dienstverantwoordelijken.